1. Cel dokumentu
Niniejszy dokument przedstawia podstawowe zasady funkcjonowania sklepu internetowego Gardenlodgee, w tym zasady prawne, operacyjne oraz informacyjne związane z korzystaniem z platformy zakupowej.
Celem jest zapewnienie przejrzystości oraz zgodności z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz regulacjami dotyczącymi ochrony danych osobowych (RODO).
2. Charakter działania sklepu
Gardenlodgee działa wyłącznie jako platforma sprzedaży internetowej.
Wszystkie zamówienia:
-
są składane online
-
podlegają automatycznemu przetworzeniu
-
są realizowane przez partnerów logistycznych
Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.
3. Informacje o produktach i treściach
Wszystkie treści prezentowane na stronie mają charakter informacyjny i sprzedażowy.
Dokładamy starań, aby dane były rzetelne, jednak mogą wystąpić:
-
drobne różnice w opisach
-
aktualizacje wynikające z poprawy oferty
-
zmiany wynikające z dostępności produktów
4. Ceny i zasady podatkowe
Wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają VAT.
Klient widzi finalną cenę przed złożeniem zamówienia i nie ponosi dodatkowych kosztów po dokonaniu płatności, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.
5. Dostawa i realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są przez zewnętrznych operatorów logistycznych.
Proces obejmuje:
-
przygotowanie zamówienia
-
wysyłkę
-
dostarczenie pod adres klienta
Szczegółowe warunki dostawy określa osobna polityka wysyłki.
6. Zwroty i obsługa po zakupie
Klient ma prawo do zwrotu lub wymiany zgodnie z obowiązującą polityką sklepu.
Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie, a rozwiązania są dostosowane do konkretnej sytuacji klienta.
7. Bezpieczeństwo i dane osobowe
Gardenlodgee stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych użytkowników.
Dane płatnicze:
-
są szyfrowane
-
przetwarzane przez certyfikowanych operatorów
-
nie są przechowywane w pełnej formie przez sklep
8. Obsługa klienta
Zespół obsługi klienta zapewnia wsparcie w zakresie:
-
zamówień
-
dostawy
-
płatności
-
reklamacji
-
zwrotów