1. Zasada ogólna działania danych
W sklepie internetowym Gardenlodgee dane użytkowników są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług sprzedażowych oraz obsługi klienta.
Każda operacja na danych odbywa się zgodnie z zasadą minimalizacji oraz zgodności z RODO (GDPR).
2. Jakie informacje mogą być przetwarzane
W zależności od aktywności użytkownika system może przetwarzać:
-
dane kontaktowe (e-mail, telefon)
-
dane identyfikacyjne (imię i nazwisko)
-
dane lokalizacyjne dostawy
-
dane zamówień i transakcji
-
dane techniczne urządzenia i przeglądarki
-
dane związane z sesją użytkownika
-
dane statystyczne i analityczne
3. Dlaczego dane są potrzebne
Dane są wykorzystywane wyłącznie do realizacji funkcji sklepu, w tym:
-
obsługi zamówień i płatności
-
organizacji dostawy
-
komunikacji z klientem
-
obsługi zwrotów i reklamacji
-
zapewnienia bezpieczeństwa systemu
-
analizy i poprawy działania platformy
-
spełnienia obowiązków prawnych
4. Model przetwarzania danych
Przetwarzanie danych w Gardenlodgee opiera się na następujących podstawach:
-
wykonanie umowy sprzedaży
-
obowiązki wynikające z przepisów prawa
-
uzasadniony interes administratora (np. bezpieczeństwo systemu)
-
dobrowolna zgoda użytkownika (np. marketing)
5. Przepływ danych
Dane użytkownika mogą być przekazywane wyłącznie w ramach niezbędnej infrastruktury:
-
systemy płatności
-
operatorzy logistyczni
-
systemy magazynowe i IT
-
dostawcy usług technicznych
-
podmioty wymagane przepisami prawa
Wszystkie podmioty działają zgodnie z RODO i są zobowiązane do ochrony danych.
6. Przechowywanie informacji
Dane są przechowywane tylko przez czas wymagany do:
-
realizacji zamówienia
-
spełnienia obowiązków podatkowych
-
zapewnienia bezpieczeństwa transakcji
-
rozstrzygania ewentualnych roszczeń
Po tym okresie dane są usuwane lub anonimizowane.
7. Prawa użytkownika
Każdy użytkownik ma prawo do:
-
wglądu w swoje dane
-
poprawiania danych
-
usunięcia danych
-
ograniczenia przetwarzania
-
przenoszenia danych
-
sprzeciwu wobec przetwarzania
-
cofnięcia zgody
-
zgłoszenia skargi do organu nadzorczego
8. Zabezpieczenia danych
System Gardenlodgee stosuje środki ochrony obejmujące:
-
szyfrowanie transmisji SSL
-
kontrolę dostępu do danych
-
monitorowanie systemów
-
ochronę przed nieautoryzowanym dostępem
-
regularne aktualizacje bezpieczeństwa
9. Zmiany zasad
Model przetwarzania danych może być aktualizowany w przypadku zmian:
-
prawnych
-
technologicznych
-
operacyjnych