1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Gardenlodgee. Dokument opisuje proces przetwarzania zamówień, przygotowania przesyłek, dostawy oraz warunki związane z wysyłką.
2. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawy obejmują wszystkie regiony kraju, w tym zarówno duże miasta, jak i obszary wiejskie.
Nie realizujemy wysyłek międzynarodowych.
3. Koszty wysyłki
Koszty dostawy zależą od wartości zamówienia i są automatycznie naliczane podczas finalizacji zakupu.
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie są pobierane żadne dodatkowe ani ukryte opłaty po złożeniu zamówienia.
Warunki dostawy:
- Zamówienia poniżej 420 PLN → koszt dostawy 42 PLN
- Zamówienia od 420 PLN → dostawa bezpłatna
4. Realizacja zamówień
Zamówienia realizowane są w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Proces realizacji obejmuje:
- potwierdzenie zamówienia
- weryfikację płatności
- przygotowanie produktów
- kontrolę jakości
- pakowanie
- przekazanie przesyłki przewoźnikowi
Godziny przetwarzania:
- Zamówienia złożone do godziny 18:00 → realizacja tego samego dnia roboczego
- Zamówienia po 18:00 → realizacja następnego dnia roboczego
- Zamówienia złożone w weekendy lub święta → realizacja w najbliższym dniu roboczym
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi, standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.
W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
- opóźnienia logistyczne
- warunki pogodowe
- ograniczenia transportowe
- przeciążenie firm kurierskich
6. Firmy kurierskie
Współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi:
DHL, UPS, FedEx
W zależności od rodzaju zamówienia oraz lokalizacji dostawy możemy korzystać również z innych partnerów logistycznych.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:
- numer zamówienia
- potwierdzenie wysyłki
- numer śledzenia przesyłki (tracking number)
Dzięki numerowi śledzenia możliwe jest monitorowanie statusu dostawy na stronie przewoźnika.
8. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zaleca się jej dokładne sprawdzenie przed potwierdzeniem odbioru.
W przypadku:
- uszkodzonego opakowania
- braków w przesyłce
- widocznych uszkodzeń produktu
zaleca się:
- wykonanie dokumentacji fotograficznej
- zgłoszenie problemu kurierowi
- kontakt z obsługą klienta w ciągu 24–48 godzin
9. Odpowiedzialność za dane adresowe
Klient ponosi odpowiedzialność za podanie pełnych i poprawnych danych adresowych.
Sklep nie odpowiada za:
- opóźnienia wynikające z błędnych danych
- niedostarczenie przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana adresu lub anulowanie może nie być możliwe.
10. Siła wyższa
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z czynników niezależnych od niego, takich jak:
- klęski żywiołowe
- strajki
- awarie systemów logistycznych
- ograniczenia transportowe
- inne zdarzenia losowe
11. Kontakt
Adres: 3000 Turf Ave NW, Huntsville AL 35816, United States
Telefon: +1 (256) 426-4745
E-mail: customer@gardenlodgee.com
Godziny pracy:
Poniedziałek – Piątek
09:00–12:00 / 14:00–18:00 (CET)