1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady realizacji zamówień składanych w sklepie internetowym Gardenlodgee. Dokument opisuje proces przetwarzania zamówień, przygotowania paczek, dostawy oraz warunki związane z wysyłką.
2. Zakres dostawy
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Dostawy obejmują wszystkie regiony kraju, w tym zarówno duże miasta, jak i obszary wiejskie.
Nie realizujemy dostaw międzynarodowych.
3. Koszty wysyłki
Koszty dostawy są uzależnione od wartości zamówienia i są automatycznie obliczane podczas finalizacji zakupu.
Wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych ani ukrytych opłat po złożeniu zamówienia.
Warunki dostawy:
-
Zamówienia poniżej 420 PLN → koszt dostawy 42 PLN
-
Zamówienia od 420 PLN → dostawa bezpłatna
4. Realizacja zamówień
Zamówienia są przetwarzane w dni robocze (poniedziałek–piątek).
Proces realizacji obejmuje:
-
potwierdzenie zamówienia
-
weryfikację płatności
-
przygotowanie produktów
-
kontrolę jakości
-
pakowanie
-
przekazanie do przewoźnika
Godziny przetwarzania:
-
Zamówienia złożone do godziny 18:00 → realizacja tego samego dnia roboczego
-
Zamówienia po 18:00 → realizacja następnego dnia roboczego
-
Zamówienia weekendowe i świąteczne → realizacja w najbliższy dzień roboczy
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
5. Czas dostawy
Po przekazaniu paczki przewoźnikowi standardowy czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych.
W wyjątkowych przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak:
-
opóźnienia logistyczne
-
warunki pogodowe
-
ograniczenia transportowe
-
przeciążenie firm kurierskich
6. Firmy kurierskie
Współpracujemy z renomowanymi firmami logistycznymi:
-
DHL
-
UPS
-
FedEx
W zależności od rodzaju zamówienia oraz lokalizacji dostawy możemy korzystać również z innych partnerów logistycznych.
7. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą:
-
numer zamówienia
-
potwierdzenie wysyłki
-
numer śledzenia przesyłki (tracking number)
Dzięki numerowi śledzenia klient może monitorować status dostawy na stronie przewoźnika.
8. Odbiór przesyłki
Po otrzymaniu przesyłki zalecamy jej dokładne sprawdzenie przed podpisaniem odbioru.
W przypadku:
-
uszkodzonego opakowania
-
braków w przesyłce
-
widocznych uszkodzeń produktu
zaleca się:
-
wykonanie zdjęć
-
zgłoszenie problemu kurierowi
-
kontakt z obsługą klienta w ciągu 24–48 godzin
9. Odpowiedzialność za dane adresowe
Klient jest odpowiedzialny za podanie pełnych i poprawnych danych adresowych.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za:
-
opóźnienia wynikające z błędnych danych
-
niedostarczenie przesyłki z powodu nieprawidłowego adresu
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia zmiana adresu lub anulowanie zamówienia może nie być możliwe.
10. Siła wyższa
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi od nas, takimi jak:
-
klęski żywiołowe
-
strajki
-
awarie systemów logistycznych
-
ograniczenia transportowe
-
inne zdarzenia losowe